PAISES  BAJOS –  Ingka Group, el mayor minorista de Ikea, anunció su participación en las ventas minoristas de Ikea de EUR 39.6 mil millones para el año fiscal 2024 (FY24), una disminución del 5% respecto a EUR 41.7 mil millones en FY23.

La empresa se centró en bajar precios, invirtiendo más de EUR 2.1 mil millones en miles de productos. Esto llevó a un aumento del 3% en visitas a tiendas, del 28% en tráfico online y del 9% en pedidos en línea.

En un año marcado por incertidumbres económicas, como el aumento de tasas de interés e inflación, Ingka Group se centró en reducir precios para impulsar el crecimiento y mejorar la sostenibilidad.

El CEO Jesper Brodin afirmó: “A medida que aumenta la necesidad de un mejor hogar, queremos apoyar a nuestros clientes en estos tiempos difíciles. Bajar precios es nuestro compromiso a largo plazo, y este año demostró la fortaleza de la visión de Ikea.”

Ingka Group invirtió más de EUR 1.3 mil millones en revitalizar tiendas y ampliar su presencia en el mercado, abriendo 43 nuevos establecimientos en todo el mundo, incluidos Japón, Suiza y China. La mejora de la experiencia del cliente se logró mediante nuevas soluciones de cumplimiento y tecnologías impulsadas por IA, lo que dio lugar a las puntuaciones más altas de satisfacción del cliente en cinco años.

Tolga Öncü, COO de Ingka Group, destacó la importancia de la accesibilidad: “Dedicamos nuestros recursos a bajar precios mientras mejoramos las tiendas y servicios digitales.”Ikea tiene como objetivo cumplir con el Acuerdo de París al reducir las emisiones de gases de efecto invernadero en al menos un 50% para 2030 y un 90% para 2050. La empresa se comprometió a invertir EUR 7.5 mil millones en energía renovable, de los cuales ya se han destinado más de EUR 4.2 mil millones.

Inter Ikea Systems B.V. anunció que las ventas totales de Ikea fueron EUR 45.1 mil millones, con Ingka Group representando el 88% de esas ventas. En el FY24, Ikea abrió 56 nuevos puntos de atención al cliente en varios mercados, incluyendo tres tiendas grandes, ocho pequeñas y 44 puntos de planificación y pedido. Un hito importante fue la expansión en Colombia, con dos nuevas tiendas y una plataforma de comercio electrónico.