ALEMANIA – Los usuarios de escuadradoras Altendorf y encoladoras de cantos Hebrock pueden beneficiarse ahora de un servicio de asistencia técnica del Grupo Altendorf aún más rápido y eficiente.

La nueva aplicación de servicio, única en el sector, es la interfaz digital del cliente con Altendorf. La aplicación también será la futura plataforma para otras ofertas digitales del Grupo Altendorf.

Con el fin de reducir las vías de asistencia y servicio para los usuarios, el Grupo Altendorf ofrece un canal digital y directo al acreditado servicio de Altendorf: la nueva app myALTENDORFGROUP.

Si, por ejemplo, en una carpintería, la escuadradora Altendorf o la encoladora de cantos Hebrock se avería, el carpintero puede utilizar la app para ponerse en contacto directamente con un técnico de servicio de Altendorf a través de un chat o de un vídeo de asistencia. A continuación, puede ofrecer directamente asistencia digital por chat o videollamada. También se pueden solicitar y pedir piezas de repuesto directamente a través de la aplicación. Con la ayuda del historial de servicio mostrado, es muy fácil acceder a todos los casos de servicio anteriores.

Tras registrarse, los clientes pueden acceder directamente a los datos de sus propias máquinas Altendorf y Hebrock, así como a la documentación de las máquinas y a los vídeos de formación.

En un paso más, la aplicación también se pondrá a disposición de los distribuidores del Grupo Altendorf en todo el mundo como su propia herramienta de apoyo.

La aplicación myALTENDORFGROUP ya está disponible para iOS y Android.