BRASIL - Todeschini, uno de los fabricantes de muebles más grandes de América Latina, recibió el Premio del Instituto MESC- 100 Mejores Empresas en Satisfacción del Cliente 2019.
La tercera edición del Premio tuvo lugar el 2 de septiembre en el Teatro Frei Caneca, en São Paulo.
“El premio celebra la premisa de la marca de servir bien y estamos muy contentos”, dice Nereu Conzatti, director comercial. Todeschini es una marca con un historial de 80 años que está en constante evolución, buscando innovación para ofrecer a los clientes tecnologías y diferentes soluciones en acabados y tendencias premium, que transformen los muebles diseñados a las necesidades de cada cliente.
“Valoramos la experiencia del cliente y construimos nuestra historia siempre en esta dirección”, dice Nereu.
Este nuevo premio refuerza el compromiso de Todeschini con la confianza y la satisfacción del consumidor y se une a otros reconocimientos importantes. La compañía alguna vez fue considerada la mejor compañía para trabajar en el país y durante cinco años consecutivos fue reconocida como la marca de muebles planificados más recordada en el mercado brasileño por el premio Top Mobile Award (2017) de la revista Amanhã.
La encuesta que elige a las Mejores Empresas en Satisfacción del Cliente 2019, realizada por el Instituto MESC, se lleva a cabo durante todo el año. Los clientes evalúan los productos y servicios que han comprado o utilizado en los últimos 12 meses.
Los datos se basan en más de 1.5 millones de opiniones de más de 400 mil consumidores en todo Brasil, quienes respondieron un cuestionario con 30 preguntas afirmativas, 7 preguntas demográficas y 2 preguntas de ensayo abiertas que evalúan las dimensiones: Servicio, Poder de Ejecución y Valor.
Más de 6500 empresas fueron evaluadas en 42 segmentos de mercado. Este es uno de los premios de satisfacción del cliente más valorados del país.
