ITALIA - ITALIA - SCM se confirma como un grupo sólido que sigue creciendo e innovando, invirtiendo en sus sedes industriales en Italia para aumentar la capacidad de producción y mejorar aún más la relación con el cliente.
Un claro ejemplo de ello es el nuevo Technology Center construido como parte de la ampliación y remodelación de la sede central de Rímini, que se inaugurará del 28 al 30 de septiembre de 2023 con un Grand Opening dirigido a empresas y al público de interés de toda la industria del procesamiento de la madera a nivel mundial.
Se trata de un espacio de 4000 m 2 que se presenta a todos los efectos como la nueva casa digital de la innovación para el procesamiento de la madera: cada detalle ha sido diseñado para poner a disposición del cliente la más amplia gama de tecnologías y servicios a nivel mundial
y ofrecer servicios integrados, conectados, flexibles, más sostenibles y optimizados para cada fase del segundo procesamiento de la madera.
Si bien es cierto que la tecnología sigue siendo el corazón de la experiencia de SCM, el software y los servicios representan cada vez más la garantía de una relación continuativa y compartida con el cliente.
Maestro lab es un software de última generación para la programación CAD/CAM, tanto desde la oficina como desde la máquina. Intuitivo y dinámico, permite transformar fácilmente una idea en un producto acabado, gracias a funciones de programación inteligentes y tecnológicamente avanzadas y a más de 150 aplicaciones preinstaladas. Así pues, se pasa de la oficina a la fábrica en un instante,a través de una experiencia de usuario agradable y rápida.
El intercambio contextualizado y continuo de información entre la máquina y la nube gracias a la plataforma loT Maestro Connect, permite a SCM proporcionar a sus clientes un rápido acceso a respuestas y consejos dedicados que ayudarán a los operadores y técnicos de mantenimiento en sus desafíos y necesidades de uso autónomo, así como en el mantenimiento y la programación de la máquina y del software.
A tal fin se ha creado una zona dedicada dentro del Technology Center donde se podrá descubrir cómo los datos se transforman en servicios personalizados de asistencia y asesoramiento de carácter proactivo y predictivo, con el fin de garantizar continuidad operativa al cliente a través de las tecnologías digitales más avanzadas y la atención constante del equipo de SCM Service.
SCM sigue apostando por la excelencia en el nivel de atención al cliente y con motivo del evento abrirá las puertas de su nuevo almacén automático de repuestos, Autostore, una novedad que ha permitido a SCM multiplicar por cinco la velocidad de recogida de los códigos y aumentar los pedidos atendidos en 24 horas en un 26%. Todo ello con un consumo energético inferior a 0,1 kWh por robot, lo que confirma la atención que el grupo presta a la sostenibilidad.
